Annuller ordre


Betingelser for annullering af ordre

  • Inden for 48 timer og før afsendelse: Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt inden for 48 timer efter bestillingen, kan den annulleres direkte. Du er i så fald berettiget til en fuld refusion af hele det betalte beløb.

  • Efter 48 timer eller efter afsendelse: Hvis der er gået mere end 48 timer siden bestillingen, eller hvis varerne allerede er blevet overdraget til fragtfirmaet og afsendt, kan ordren ikke længere annulleres direkte. I dette tilfælde bedes du venligst modtage pakken ved levering og derefter kontakte os for at aftale returnering og refusion i overensstemmelse med vores returpolitik.

Proces for annullering af ordre

  • Trin 1: Kontakt vores kundeserviceteam hurtigst muligt via e-mail på support@galianselle.com eller via telefon på +1 (803) 472-8931 for at anmode om annullering. Oplys venligst dit ordrenummer samt dokumentation for betaling (f.eks. betalingskvittering).

  • Trin 2: Vores kundeserviceteam behandler din henvendelse hurtigst muligt. Når anmodningen er godkendt, sender vi dig en skriftlig bekræftelse via e-mail og igangsætter tilbagebetalingen med det samme.

Oplysninger om refusion

  • Refusionsmetode og beløb: Ved en godkendt annullering tilbagebetales det fulde beløb i samme valuta til det oprindelige betalingskort (Visa, MasterCard osv.), som du benyttede ved købet.

  • Behandlingstid: Afhængigt af den enkelte kortudsteders ekspeditionstid forventer vi, at pengene vil fremgå af din konto inden for 1-5 hverdage efter udstedelsen af bekræftelsen. Skulle beløbet mod forventning ikke være modtaget efter denne periode, bedes du kontakte os, så vi straks kan følge op på sagen.

Gebyrer ved annullering

Det er helt gratis at annullere en ordre inden for de gældende tidsfrister før forsendelse. Vi opkræver ingen ekspeditions-, administrations- eller annulleringsgebyrer.

Ændring af ordreoplysninger

Hvis du blot har behov for at rette leveringsadressen eller ændre kontaktoplysninger inden for 48 timer efter købet, behøver du ikke at annullere ordren. Kontakt os med det samme, så opdaterer vi oplysningerne for dig, inden møblerne forlader lageret.

Datasikkerhed ved henvendelser

Alle oplysninger og betalingsdokumenter, som du fremsender i forbindelse med henvendelsen, behandles med fuld fortrolighed og benyttes udelukkende til identifikation af ordren og sikker gennemførelse af tilbagebetalingen.

Kontakt os

Adresse: 117 Cleggan Rd #104, Rock Hill, SC 29730, United States
Telefon: +1 (803) 472-8931
E-mail: support@galianselle.com
Servicetid: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 18.00 (Central European Time, CET)